Не так страшен Digital… Основные направления интернет-маркетинга в В2В бізнес і інновації 

Не так страшен Digital… Основные направления интернет-маркетинга в В2В

«Алекс Романович – основатель и CEO «Social2b», живет и работает в США уже 38 лет. Работа Алекса в руководящем составе таких компаний, как  IBM, Bertelsmann AG, SGI (Silicon Graphics), EPAM Systems, Unified Technologies, American Express помогла принести прибыль более чем 200 000 000 $.

Алекс имеет больше 20 лет опыта в маркетинге и развитии международного бизнеса, консультирует компании во всем мире по разработке и оптимизации социальных и мобильных маркетинговых стратегий, а также является одним из основателей консультативного совета для CMO Club», — говорилось в презентации утреннего воркшопа  в офисе компании  SOLAR Digital. Возможно, мнение столь авторитетного маркетолога будет интересно нашим читателям, подумала корреспондент «Студія і» и отправилась на это мероприятие.

 Не так страшен Digital

Многие бизнесмены, как начинающие так и опытные часто жалуются, что Digital маркетинг в Украине  не эффективен, поскольку они тратят много денег на продвижение и не получают результат. К сожалению, многие из предпринимателей не до конца понимают, какой результат они хотят получить.

Алекс Романович, исходя из собственного многолетнего опыта, утверждает, что выпускать новый продукт на рынок, не проведя серьезных исследований и мониторинга рынка, равносильно  игре в рулетку. Шансы сорвать большой куш есть, но они ничтожно малы.

«Если вы продаете металлические трубы, как это делает Пинчук, вам особенно не нужно ничего исследовать, там совсем другая команда, которая делает совсем другое лоббирование. Мы не будем рассматривать такие примеры», — говорит Алекс.

«Если же ваша компания имеет новый продукт, то у вас есть много возможностей провести исследования или купить их в разных компаниях, которые помогут вам разработать стратегию  продвижения продукта, исходя из особенностей рынка и потребностей ваших клиентов. Кроме того, в Интернете есть очень много бесплатных исследований, которые помогут вам очень быстро и легко определить направление. Главное, с этого начать и правильно задать параметры поиска.

Если вы не знаете, кто ваш потребитель, не изучили его поведение, то вам будет очень сложно доказать инвесторам или учредителям, почему вы выбрали именно эту стратегию для рекламной компании».

 Не так страшен Digital

Об особенностях  маркетинга в разных странах:

«В  Америке очень агрессивный маркетинг, основной  message которого: мы, мы, мы, мы – самые хорошие, а все остальные плохие! В Европе к этому относятся толерантнее.  В Украине, к сожалению, наблюдается некоторая пассивность. Я встречал в Украине отличные продукты, о которых мало кто знает, именно из-за пассивности. Не стесняйтесь хвалить свой продукт.

Знаете, в некоторых Одесских ресторанах я видел отличный сервис. Лучше, чем в Америке. Жаль, что об этом мало кто знает. Просите отзывы у клиентов, держите обратную связь. В Америке негативные отзывы погубили не один бизнес, особенно это касается сферы услуг. Я сам владелец небольшого дома, который сдаю для туристов. Я никогда не экономлю на сервисе. Это залог успеха».

 Не так страшен Digital

О продвижении в социальных сетях и спамовых рассылках:

«О том, что реклама на ТВ и радио скоро умрет, в Америке говорили еще 10 лет назад. И что для продвижения различных продуктов, достаточно будет много  постить  Stories в социальных сетях. Вы знаете, этого не случилось. Social media стал еще одним каналом для маркетинга в В2В и В2С.

Контекстная реклама в facebook не всегда релевантна для вашего клиента. Например, в последнее время я часто вижу в facebook рекламу товаров для беременных женщин, почему меня причислили к этой категории, честно говоря, — загадка.

Наш президент Трамп грамотно использует Digital media, пишет очень много твитов и т.д. Он мне не нравится. Не самый положительный герой в моей истории, но, сточки зрения маркетолога – Трамп  очень эффективен.

К еmail и SMS рассылкам нужно относится очень осторожно. В Америке за спам вас могут забанить, забрать домен и даже арестовать. Если вы будете все время спамить, на вас по Закону могут надеть наручники. В Украине с этим проще, здесь я, как потребитель,  могу отписаться от рассылки, в принципе, все. Проблем с Законом не будет, но и результата от непрочитанных сообщений тоже не ждите».

Не так страшен Digital

О контент-маркетинге для В2В:

«Смотрите, такие компании, как Аmazon не платят Googl за продвижение товаров. Им это не нужно. У них столько оптимизированного контента, что боты Googl распознают его без труда. Это не значит, что с ними нельзя конкурировать. Если у вас есть инновационный продукт, вы всегда сможете найти свою нишу и стать крупной рыбой в небольшом озере. Для этого вам нужно иметь привлекающий контент. Вы можете много писать в блоги, а еще лучше сделайте интересное короткое видео, картинки, инфографику и многое другое, главное, чтобы содержание «цепляло» вашего клиента.

Мы, например, делаем так. Копирайтер пишет текст, с которым потом работают сеошники. Мы добавляем ключевые слова и фразы, располагая их согласно рекомендациям. И выдаем, оптимизированный  и читабельный контент. Это очень важно!

Постарайтесь максимально упростить и сократить подачу материала. Сегодня мало кто будет читать длинные тексты и громоздкие обзоры».

К сожалению, Алекс Романович был ограничен во времени и не успел ответить на все вопросы нашего журналиста.

Не так страшен Digital

 Об украинских реалиях интернет-маркетинга рассказывает Digital – маркетолог  Sailica (один из проектов SOLAR Digital, специализирующийся на аренде яхт по всему миру, — *авт.), Алина Ковальчук.

 «Студія і»:  Нашла в сети, что американская торговая сеть Bebe закрывает 175 магазинов, чтобы сосредоточиться на развитии онлайн-продаж. Payless ведет переговоры о закрытии 1000 магазинов. Crocs Inc закроет 160 магазинов в течение следующих 2 лет и т.д. Массово закрываются торговые центры в Европе и в Великобритании. По всему миру бум интернет-продаж. Какие тенденции в Украине?

Алина Ковальчук: В условиях стремительно меняющегося мира так поступают многие компании, и украинские в том числе. Например, один из знакомых мне одесских бизнесов вышел на миллионные обороты именно после того, как закрыл все оффлайн магазины и перешел в онлайн.

«Студія і”: В сочетании интернет-маркетинг насколько я понимаю ключевое слово – маркетинг, т.е. изучение потребностей рынка и качественная подача информации. Как найти баланс между техническими приемами и содержательным наполнением? Можно это сделать самому или лучше обратиться к специалистам?

Алина Ковальчук: В любое позиционирование нужно вкладывать определенные смыслы.  Если мы не сможем найти правильный посыл, мы не сможем понять каким образом его подавать. В этом Digital ничем не отличается от традиционного маркетинга. Бывает такое, что у нас есть классный контент, но он не попадает в цель. Трафик на сайт льется, а продажи, при этом минимальные. Цель маркетинга – объяснить клиенту ценность того или иного продукта. Содержание – основа, технические приемы – средство. Понимая это, можно выстроить гармоничные маркетинговые коммуникации.

Не так страшен Digital

«Студія і»:  Очень многие предприниматели жалуются, что технические детали, создание сайта, сео-оптимизация и т.д. – это очень дорого. Многие не получают ожидаемых продаж. С чем это связано, низкая квалификация специалистов, неправильно сформулированное ТЗ или что-то еще? Многие пытаются решать эти проблемы при помощи Googl. Можно ли решить технические задачи самому или лучше обратиться к специалисту?

Алина Ковальчук:  Корректнее было бы разделять маркетинг не на дорогой и дешевый, а релевантный и нет. Если реклама (или другие маркетинговые активности) дороги, но они окупаются – значит они достигли своей цели. К тому же, все зависит от размеров вашего бизнеса. Например, компаниям с небольшими оборотами можно какое-то время не создавать собственный сайт, достаточно будет странички на больших продающих платформах, типа prom.ua. При этом нужно понимать, что желание занять лидирующие позиции на рынке – это, как правило, большие рекламные бюджеты. Грамотный специалист всегда сделает так, чтобы они окупились. Чем точнее будет сформулирована задача, поставленная маркетологу, тем лучше будет результат. Для этого руководитель компании должен иметь базовые знания в интернет-маркетинге, чтобы понимать по каким критериям измеряется эффективность маркетолога.

«Студія і»:  Средняя зарплата интернет-маркетолога в Украине в августе 2017 года составляла 12900грн, а в июне 2018 – 11000 грн. С чем это связано? Финансовый кризис или избыток кадров?

Алина Ковальчук: Мне кажется, что иногда маркетологи сами обесценивают свою работу. В последнее время появилось много аматоров, которым не хватает элементарных знаний и умений. Они не дают результат, поэтому многие руководители предпочитают платить маркетологу небольшую сумму, которую не жалко потерять, если ничего не получится.

Это то, о чем говорил Алекс, без серьезного исследования рынка не будет хорошего маркетинга. А у нас, к сожалению, многое делается по наитию, пройдет или не пройдет. Из-за этого маркетологов в Украине перестали воспринимать как серьезный инструмент для продвижения бизнеса. Большие суммы, как правило, платят специалистам, которые сумели результатами доказать руководителю свою квалификацию.

«Студія і»:  Где учат на интернет-маркетологов? Как быть молодому, начинающему специалисту? Ведь, как я понимаю, практика очень важна. Многое в этой профессии познается на собственных ошибках.

Алина Ковальчук: В маркетинге нет готовых рецептов. Маркетолог должен уметь встраивать свои решения в ситуацию, а не пользоваться готовыми шаблонами. Поэтому для меня обучение — это формирование креативного, гибкого и пытливого ума. Это как программный код, а не программные решения. Программа может производить ограниченное количество операций, а владея программным кодом можно написать множество программ для разных задач. Хороший маркетолог – это, в первую очередь, склад мышления, без которого теоретическая база будет бесполезна. Я предпочитаю получать знания на тренингах и практических занятиях, и сразу применять их на практике. Учиться у профессионалов, делиться опытом, наступать на чужие и на собственные грабли. Маркетинг – это вечный поиск.

Автор: Екатерина Орел

Фото: SOLAR Digital

Читайте також

Залишити коментар